大海航行靠舵手，深度对话赛睿"新CEO"

首先欢迎您再次来到中国，据我们了解，今年您已经来过中国多次了，而之前赛睿的最高层到访中国是比较少的，看来您真的是非常重视中国市场。

在采访开始之前，我们先来简单梳理一下您就任赛睿全球CEO之后和中国的交集。

1、第一次到北京召集了很多赛睿的玩家粉丝和您面对面，并且和大家一起晚餐。

2、投入了相对较多的市场费用在CHINAJOY上设立展台，这也是赛睿在CHINAJOY上第一次设立独立展台。

3、同时赞助了中国两只顶级LOL队伍，SNAKE以及刚刚宣布的EDG。

4、此次将赛睿内部的年度全球内部计划会议第一次放在北京，而之前都是在哥本哈根和芝加哥。

综合以上信息，我们的分析是赛睿终于开始真正重视中国市场，不再是面对媒体采访的客套话。

外设天下：是什么愿意促使你就任后，赛睿有这么大的变化？

Ehtisham Rabbani:我担任SteelSeries的CEO已经超过一年了,就任后第一个很重要的改变就是，让赛睿更重视中国市场。我清楚的知道中国即将成为全球所有游戏的中心区域。所以吸引了我个人的注意力。从今年年初到现在我已经来中国四次了。更重要的是我们已经有了一个很强的团队，一个在中国市场中最好的团队。我很骄傲的说，一年的时间，中国已经成为赛睿在全球市场中最大的市场。实际上，这也是第一次将我的整个管理团队带到中国。过去我们都是在美国或者是欧洲开会，今年，我们第一次在中国开会。

外设天下：中国市场的确在全球具有很重要的地位，您觉得针对中国市场您还有更多的投入和计划么，能透露一些么？

Ehtisham Rabbani：中国市场对我们来说很重要，所以我们将继续在中国投放更多的资源。我们已赞助了更多的魔兽世界的电子竞技团队。但是，我们做了一次新尝试，那就是我们在中国创建了一个完整的产品开发团队。而且我们专注于生产适合中国玩家的产品。我们将会把这些产品从中国出口到世界各地。而大多数公司，都是先生产全球化的产品然后将这些产品卖入中国。我们将另辟蹊径，我们在中国生产产品然后出口至其他地方。

外设天下：除了研发团队，在其他方面有投入和计划吗？

Ehtisham Rabbani：我们正在增加资源，我们增加了营销资源、销售资源、电竞资源，我们在企业中的每一个部分都增加了资源。

外设天下：带来全球管理层的人目的是什么？

Ehtisham Rabbani：你知道，因为中国是我们最大的市场，我们要像中国的企业一样，不能把我们的西方思想强加之上，我们必须知道如何与中国的游戏玩家沟通，和中国的零售商沟通，我的整个团队要有中国特色的思想。

外设天下：听说您是一个心态非常年轻和积极向上的人，爱好流行音乐，爱好电影，爱好各种游戏，在忙碌的工作中，对流行音乐和电影都能如数家珍，和赛睿内部的年轻员工完全没有代沟，作为一个工作中忙碌的CEO，这一点是如何做到的呢？

Ehtisham Rabbani：你知道，我是一个游戏玩家，我这一生都是一个游戏玩家，我认为游戏玩家会永远保持年轻的心态。我认为游戏玩家永远不会老，因为他们有很强的好奇心，他们对周围的世界充满好奇，他们不断地探索。所以我喜欢作为一个游戏玩家，我将永远年轻。我想补充一下，我真的相信，不只是我，我认为大多数游戏玩家都保持这种好奇心。我认为这些游戏玩家在商业上更容易获得成功，或者说他们做任何事情都更容易成功，因为他们有这种品质（好奇心）。

外设天下：听说前段时间您还立了一个小规定，今后赛睿的新的员工不能是游戏的门外汉，必须多少都懂一点游戏，否则不会录用，这点我觉得很COOL，您是为什么要立这个规定，实施起来有阻力么？

Ehtisham Rabbani：我们在赛睿唯一的工作宗旨就是为玩家提供最好的产品。要做到这一点，我们就要热爱游戏，我们要热爱玩家，我们要和他们有共同语言，这就是规则。即使你不是一个玩家，只要你热爱游戏，你懂得玩家需要什么，这才是至关重要的。如果你不具备这些，那么你就不适合来赛睿工作。坦白说，如果不符合这个条件，我们就不会雇佣他们，所以施行起来很简单，不会有阻力。

外设天下：随着电竞市场的飞速发展，对专业外设的需求也急速扩张，但是仅今年在中国市场发展最好的反而是很多的国产品牌，因为他们的反应速度很快，姿态很低，不少品牌和外设天下合作收集用户对产品的反馈，参考发烧友的意见来研发和改进。他们都取得了很好的市场效果，针对发烧友推出产品，这个市场的策略小米在中国用的很成功，赛睿愿意结合外设天下的发烧友们建议来推出特别版产品么？

Ehtisham Rabbani：完全正确，听取玩家的意见或建议可以说是我们做的最重要的事，而且，从外设天下的粉丝中获取信息将对我们有巨大帮助。

外设天下：最新的新闻，中国最大的IT卖场之一，中关村将要全面转型，从传统的IT卖场转型成创业科技园，也就是说，原来线下的很多小代理商渠道都要关闭了，这也是中国目前取代发展的一个现实情况，针对这样的变化，你怎么看?

Ehtisham Rabbani：我认为这是令人兴奋的，正如我所提到的，我们有一个基于中国的研发团队，我想，对他们来说，能在一个非常集中的区域获取产生新技术的灵感，便于我们开发下一代产品。但我已经说过，我不想看到所有的线下门店都消失，我认为这些线下门店发挥了非常重要的作用，因为它是少数几个玩家可以去体验产品的地方。我见过很多线下门店的店主，他们都对游戏充满了激情，也提供了很好的建议。

外设天下:这种情况国外是不是也发生？

Ehtisham Rabbani：和中国发生的速度是不一样的。在中国，这种情况发生得很快，我认为至关重要的是，我们必须要做些什么才可以帮助保护剩余的线下商店。

外设天下：如何帮助线下门店？

Ehtisham Rabbani：很多品牌不会给线下商店支持，我们会给他们（线下商店）提供一些布置展台需要的物品，包括一些产品支持。另外，我们还会为他们提供很好的培训和资料，我们相信我们给予的这些支持能够让这些线下店有很棒的展台，并具备很专业的产品知识。

外设天下：外设天下不就会推出自己的线上商城，除了现在服务用户的信息之外，还力争给用户提供一个购买游戏外设最佳体验的线上商城，这个商城定位就是最懂玩家，能给玩家最专业的导购的服务型商城，彻底消除目前很多线上渠道的假货，二手货，推诿售后等文问题，您觉得对于这样的能直达发烧友核心用户的商城，赛睿用该如何将它定位，是定位一个新的渠道而已，还是一个与高级用户沟通的渠道。

Ehtisham Rabbani：首先，我喜欢外设天下发展购物商城的想法。因为外设天下不仅仅是卖产品，还能让游戏玩家掌握专业的产品知识。你知道的，我认识这里的一些人，我知道每个人都是铁杆玩家，这个想法对于玩家来说非常棒。所以有一件事情令我很兴奋，就是，在这个平台上，你卖产品的时候不仅仅是解释产品本身，而是让人们可以了解使用产品的最好方式，可以了解电子竞技玩家使用这些产品所有的提示和技巧，所有的这些信息都可以在这样一个平台上找到。我真的希望，赛睿能够与外设天下商城合作并把所有信息传达给玩家。

网友互动问题

外设天下：赛睿的产品是如何研发的？可否讲述一些不为人知的背后故事?可否在产品研发中，多听取民意？

Ehtisham Rabbani：所以，人们可能不知道这一点，但我们开发新产品的方式之一实际上是与我们的专业团队一起玩。在赛睿，我们有很多员工的水平达到了"专业"级别。

我给你举一个例子，我们的客户服务经理现在是芝加哥一所大学的CS教练，所以他在这样一个专业的水平，他在专业团队担任教练，所以，整个赛睿办公室里，几乎每天晚上都有游戏的环节，大家发现，和电竞职业选手一起玩，自己玩，或是和朋友一起玩，都会不断地想出新的想法。我们结合了这些来自内部的想法，和其他玩家与我们分享的想法，因此我们一直会有很多新的想法融入。你知道，在任何产品被投放到市场之前，它必须经过三个不同的测试。

第一阶段是赛睿内部的这些玩家去体验产品，只有在他们都认为这个产品很好时，才算通过第一个测试。

第二个测试是我们会邀请在亚洲，美国，欧洲的职业选手去体验这个产品，在投放之前，这些产品必须先得到这些选手的肯定。

第三个测试是与我们经常有沟通的普通游戏玩家，他们可能是流媒体用户，可能是知名博主，他们是意见领袖。我们和他们交谈，他们测试产品，除非他们说产品很棒，才会投放到市场，否则不会投放到市场。是的，论坛，媒体，主播，它是我们所有人的组合。所以这也是我们赛睿产品有时会推迟6个月或9个月甚至一年才发布的一个原因，因为它们还没有准备好。

外设天下：这三个步骤我怎么理解呢？

Ehtisham Rabbani：所以正如我说，你知道的，理性的想法和设计来自我们众多的游戏体验，我们与电竞选手的充分沟通，我们倾听玩家的想法，对，所以这是我们设计理念的来源。但后来会有不同的阶段。有产品选型阶段、初步设计阶段、工程阶段，每个阶段都变得很重要。

外设天下：赛睿原来的鼠标都是欧姆龙微动，现在为什么都换成自家微动了?很多玩家都觉得赛睿微动没有欧姆龙的爽脆，您怎么看？

Ehtisham Rabbani：我认为我们已经有了一个惊人的微动，这个微动可以承受3千万次点击。那是远远超过我们的竞争对手的。于是问题就变成了你如何调这些微动。我想，这是我们需要注重区域差异的地方，所以我给研发团队的其中一个任务，就是关注中国产品，调整出最适合中国玩家的微动。

外设天下：请问CEO赛睿今年年底还有什么新品么？

Ehtisham Rabbani：另外，很快就会有信息出来。虽然现在暂时不能分享给大家，但是据我们了解到的信息，这个季度将会有一个新的鼠标和一个新的耳麦推出。

外设天下：能透露一下么，rival100是和谁合作的？

Ehtisham Rabbani：你有没有听说过 Nimbus？这是我们刚刚完成的一个很大的发布。苹果正在推出新的苹果电视，这款苹果电视是为游戏而设计的。苹果选择赛睿作为合作商，来为这款电视制作适配游戏手柄。

外设天下：7g键盘已经坚挺很多年了，你们有打算出一款左侧没有宏按键的cherry轴带背光的机械键盘么？

Ehtisham Rabbani：所以我们也将有一个新的键盘，关于这款键盘的详细信息，现在不能谈及太多，请耐心等待其发布。你知道，我们将制作很多各种不同类型的机械键盘。所以这是在计划当中，但我们已经开始付诸行动。

外设天下：RIVAL还准备出几个版本，Sensei系列许久未见更新，是否准备开启新的期间系列？鼠标垫布垫系列停更许久，是否不再有新的发展？

Ehtisham Rabbani：是的，在第一个问题上，我们已经做出了决定，所有的游戏鼠标都将被称为Rival。所以你会看到许多新的以Rival为名的鼠标，你可以通过编号识别， 比如Rival100，Rival300，等等。

外设天下：那后来出的Sensei呢？

Ehtisham Rabbani：所以sensei这个命名会消失，但这种以Sensei为代表的鼠标，显然将成为Rival产品的一部分。是的，我认为可以这样理解，我们全球的鼠标的标准命名是Rival。你会在各个地方看到Rival 100, Rival 300。可能偶尔地，我们会在中国做一些很特别的产品，我们可能会重新用到Sensei这个名字，但是Rival仍是主流的命名方式。

外设天下：赛睿与职业游戏战队合作的标准是什么，是战队的影响力，还是当年的战机水平或者是别的什么？

Ehtisham Rabbani：当我们要与团队合作时，有三件事对我们来说非常重要。

第一，他们必须热爱这个运动，他们必须热爱游戏，很不幸的是，有的团队只是为了钱而玩游戏，这样的团队不是我们最佳的合作伙伴。

第二，他们喜欢游戏喜欢到了一定程度，我们希望他们能对产品有非常强的主见，因为我们想听到他们的意见。

第三，我们希望他们热爱他们的粉丝。

外设天下：您认为今后游戏鼠标哪些方面的工艺可以出现革命性的变化？或者说，今后的卖点在哪里？赛睿是否出定制服务？能不能把M800的键帽换成PBT或者更耐磨的材质，会不会出cherry轴版本？

Ehtisham Rabbani：让我们在四个月之后再来讨论这个问题，我们正在研发一个革命性的游戏鼠标，这个鼠标会改变很多东西。我不能给出太多信息，让我们四个月之后再来讨论。

外设天下：等市场成熟以后？

Ehtisham Rabbani：你知道我们一直在关注周围的一切。我们旨在提供不同种类的产品。有趣的是你谈到了PBT，因为你可能会在下一代键盘中看到PBT。

外设天下：会不会为用户定制产品？韩国有很多定制产品。还有罗技的UE。

Ehtisham Rabbani：是的，它花费了几千美元。有一些用户不在乎钱，只在乎个性。我明白，这绝对是一个市场。有人会喜欢这样做。但我们的关注点不在那，我们的重点是寻找合适的组件，以满足大多数游戏玩家的需求。因为你知道，你可以有一个定制的模式，你可以选择传感器，你可以选择微动，你可以选择上盖，你可以选择芯片，你可以试着把它们都放在一起。但是，你怎么知道这些组件会很好地结合。这无从知道，这就是我们一直在花时间研究的事情。我们永远不会发布组件装置不协调的产品。

一年半以前，我们在这个市场上打赌。我们的赌注是我们的 Flux耳机，你可以定制 Flux耳机的每一个部分，你可以购买定制的部分，芯片，你想要的任何一个配件。你说得对，为时太早。所以我认为你是对的，我认为这一天会来，但不是现在。

结语

从采访中我们了解到，CEO先生真的已经将中国视为赛睿最重要的区域市场，中国区市场的份额已经成为了赛睿全球最大的区域市场，这个和中国市场的高速发展和本土团队的努力是密切关联的。从历史信息可以观察到，上一任赛睿CEO在多年的任期里似乎只来过中国一次，而Ehtisham Rabbani先生一年内已经来了四次，并且这次带着全公司的全球各区域负责人来北京开内部计划会议，这些迹象都标明这次赛睿在新CEO的主导下，的确将中国放在了举足轻重的位置，也许会议在哪里开是形式大于实际意义，可作为全球性公司，这些形式上的东西很多传递出来的信号是值得玩味的，中国市场目前也是全球外设行业竞争最激烈的市场，在这块又肥又大的市场上，赛睿能否抹去"信仰"上的一些灰尘，让steelseries重新焕发出钢铁的亮泽，让我们拭目以待。